Česká pirátská europoslankyně Markéta Gregorová z frakce Zelených se obrátila na Evropskou komisi kvůli bankomatům Euronet. V písemné interpelaci upozorňuje na manipulativní prvky v designu rozhraní, jejichž prostřednictvím bankomaty nutí uživatele do méně výhodných transakcí. Gregorová v prohlášení pro média poznamenala, že tato nebankovní síť by mohla porušovat hned několik evropských předpisů. Vyjádření majitele bankomatů ČTK zjišťuje.
Markéta Gregorová uvedla, že bankomaty Euronet cílí především na zahraniční turisty, kteří často neznají místní podmínky a mohou snadno přehlédnout nevýhodné nabídky směny měn nebo skryté poplatky. Nachytat se ale podle ní mohou i Češi. Ti nově platí poplatek 49 Kč za výběr, a to i v případě, že mají u své banky výběry z bankomatů zdarma. Ještě výrazně vyšší náklady jim však mohou vzniknout při výběru eur na dovolenou nebo služební cestu kvůli velmi nevýhodným směnným kurzům.
Na problematické praktiky upozornili tvůrci projektu Kluci z Prahy. Ti zdokumentovali případ ženy, která si z eurového účtu vybírala 1000 eur (24.240 Kč). Bankomat během transakce uváděl poplatek pouze 3,95 eura (96 Kč). Ve skutečnosti však následně z účtu strhl celkem 1175 eur (asi 28.500 Kč).
„Spotřebitel musí mít možnost jednoduše pochopit, kolik za službu skutečně zaplatí. Pokud bankomat zvýrazňuje nejdražší variantu, znepřehledňuje informace o poplatcích nebo dokonce znemožňuje výběr v měně účtu, je namístě otázka, zda nejde o nekalou obchodní praktiku. Právě proto jsem se obrátila na Evropskou komisi,“ uvedla pirátská europoslankyně.
Evropské komise se Gregorová ptá, zda jsou tyto praktiky slučitelné se směrnicí o nekalých obchodních praktikách a s evropským nařízením o přeshraničních platbách. Zároveň chce vědět, zda podle unijní exekutivy nedochází ke zkreslování ekonomického chování určité skupiny spotřebitelů, zejména turistů a osob vybírajících hotovost v zahraniční měně.
„Není možné, aby lidé přišli během několika vteřin o stovky nebo dokonce tisíce korun jen proto, že se nedokážou zorientovat v záměrně matoucím rozhraní bankomatu,“ dodala Gregorová s tím, že finanční služby mají být férové a srozumitelné, nikoli postavené na tom, že někdo využívá nepozornosti běžných spotřebitelů.
Euronet v Česku působí od roku 1997. Je součástí celosvětové sítě, která provozuje zhruba 55.000 bankomatů. Provoz bankomatů skupině celosvětově přináší zhruba 20 procent tržeb, většina příjmů pochází z jiných platebních řešení, včetně provozu platebních terminálů nebo zajišťování elektronických plateb. Celosvětové příjmy skupiny byly v 2024 čtyři miliardy dolarů (84 miliardy korun).